À Genève, une partie de vos clients vous cherche en anglais.
Une ville internationale, un canton de 45 communes, une agglomération qui déborde sur la France : à Genève, être trouvé sur Google demande quelques réglages de plus qu'ailleurs. Je m'en occupe à distance pour les régies, les fiduciaires et les études d'avocats.
Trois publics dans la même recherche
À Genève, celui qui tape « fiduciaire », « régie » ou « avocat » sur Google n'est pas toujours celui qu'on imagine. Il y a les Genevois de longue date, qui cherchent en français et comparent la note et les avis. Il y a les personnes arrivées pour travailler dans une organisation internationale, une banque ou une multinationale, qui cherchent souvent en anglais et ne connaissent pas encore les noms qui comptent. Et il y a les habitants de la France voisine, qui travaillent à Genève et ont parfois besoin d'un professionnel suisse.
Tous voient la même chose en premier : trois fiches sur une carte, avant les sites. Les deux premiers publics ne vous connaissent pas ; ils choisissent sur ce qu'ils voient.
Ce qui change par rapport au reste de la Suisse romande
La langue. Une fiche Google n'a qu'une description. Pour être trouvé par ceux qui cherchent en anglais, le travail se fait surtout sur le site : des pages en anglais pour vos services principaux, avec les mêmes coordonnées. Sur la fiche, on indique les langues de travail dans les services, et on répond à chaque avis dans la langue de celui qui l'a écrit.
Les 45 communes. Le canton compte 45 communes, de la Ville de Genève à Carouge, Lancy, Vernier ou Meyrin. Quelqu'un qui habite Thônex ne tape pas forcément « Genève ». Votre site et votre fiche doivent dire clairement quelles communes vous servez, et votre adresse doit être exactement la même partout, y compris sur local.ch et search.ch.
La zone frontalière. L'agglomération genevoise déborde sur l'Ain et la Haute-Savoie. Si vous servez aussi des clients installés côté français, votre site peut le dire. Pour la publicité, on règle les zones avec soin, parce qu'une campagne mal limitée paie des clics venus de trop loin.
La concurrence. Sur les trois métiers que je vise, Genève est l'une des villes les plus disputées de Suisse romande. Les fiches qui sortent en tête ont souvent beaucoup d'avis. Ce n'est pas une raison pour renoncer : c'est une raison pour être régulier plutôt que spectaculaire.
Régies, fiduciaires, études
Les régies et agences immobilières. Le parc genevois est en grande partie locatif, et les régies reçoivent beaucoup d'avis de locataires. Les propriétaires qui cherchent une gérance lisent ces avis et surtout vos réponses. Je mets en place une méthode de réponse qui ne cite jamais un appartement ni un dossier, et une demande d'avis auprès des propriétaires et des vendeurs. Le détail : agences immobilières en Suisse romande.
Les fiduciaires. Beaucoup de personnes arrivées récemment ont besoin d'aide pour leur première déclaration ou pour créer leur société, et elles cherchent en anglais comme en français. Une page claire pour chacun de ces services, dans les deux langues, et une fiche avec les bonnes catégories font souvent la différence. Le détail : fiduciaires en Suisse romande.
Les études d'avocats. À Genève, l'Ordre des avocats de Genève publie un vade-mecum sur la publicité des avocats, qui s'ajoute à la loi fédérale et aux lignes directrices des barreaux latins. Le travail se limite donc à une fiche exacte, un site factuel par domaine de droit, dans les langues de travail de l'étude, et des réponses aux avis qui ne confirment aucun mandat. Pas de demande d'avis. Le détail : études d'avocats en Suisse romande.
À distance, par étapes
Je suis basé à Montauban, en France, et je travaille entièrement à distance. Une fiche Google et un site se règlent en ligne, et on se parle au téléphone ou en visio.
- Le retour gratuit : votre fiche vue par un client genevois, comparée aux trois fiches qui sortent devant vous, en deux pages sous 48 heures.
- La fiche : catégories, services, communes desservies, langues, photos, publications.
- Les avis : une demande au bon moment (sauf pour les avocats) et une réponse à chacun, en français ou en anglais.
- Le site, s'il bloque : pages par service, versions anglaises des pages principales.
- La publicité, en dernier : Google Ads sur les recherches qui comptent, budget en francs suisses payé directement à Google.
Je facture mon travail en euros, sur devis écrit, avant de commencer quoi que ce soit.
Les limites
- Pas de première place : Google écrit qu'on ne peut pas l'acheter pour le classement local.
- Pas de faux avis, pas de remise contre un avis.
- Pas de présence sur place : tout se fait à distance.
Pour continuer
Budget Google Ads en francs suisses
Les clics coûtent cher à Genève : comment s'y retrouver.
Les questions qu'on me pose
Si la vôtre n'y est pas, posez-la par écrit ou pendant les quinze minutes.
Une fiche n'a qu'une description, dans une langue. Ce qui compte, c'est que votre site ait des pages en anglais et que votre fiche indique les langues parlées dans vos services. Et vous répondez à chaque avis dans la langue de celui qui l'a écrit.
Votre fiche peut indiquer une zone desservie qui dépasse le canton, et votre site peut parler clairement de ce que vous faites pour les résidents de France voisine. Pour la publicité, on règle la zone en conséquence, en sachant que les règles et la concurrence ne sont pas les mêmes des deux côtés.
À Montauban, en France. Je travaille entièrement à distance, au téléphone et en visio, à la même heure que vous. Je ne me déplace pas à Genève.
Souvent plus qu'ailleurs, parce que la concurrence est forte sur les métiers visés. C'est pourquoi on commence par la fiche et les avis, qui ne coûtent rien en clics, et qu'on n'allume la publicité que si le calcul tient.
Je regarde votre fiche Google comme un client genevois la voit, je la compare aux fiches qui sortent devant vous, et je vous envoie deux pages sous 48 heures : ce qui manque, et quoi faire en premier.
Le plus simple : demandez le retour gratuit.
Écrivez à contact@axely.fr avec le nom exact de votre entreprise et votre commune, ou réservez quinze minutes. Retour écrit de deux pages sous 48 heures, sans engagement.