Fixer un budget Google Ads en francs suisses sans se tromper
« Combien faut-il mettre ? » C'est la première question, et la plupart des réponses qu'on trouve en ligne sont des chiffres sortis de nulle part. Voici une méthode pour calculer votre propre budget, à partir de vos chiffres à vous.
Pourquoi il n'y a pas de bon chiffre universel
Le coût d'un clic sur Google Ads dépend de la concurrence sur chaque recherche. Il varie selon le métier, la ville, le moment, et même d'un mot à l'autre. « Fiduciaire Genève » et « comptable Sion » n'ont rien à voir. Un article qui vous donne un coût par clic moyen pour « la Suisse » ou pour « les fiduciaires » vous donne un chiffre qui n'est pas le vôtre.
La bonne question n'est donc pas « combien coûte Google Ads ? », mais « combien suis-je prêt à payer pour obtenir un nouveau client, et est-ce que Google peut me l'apporter à ce prix ? ».
Étape 1 : ce que vaut un nouveau client
Commencez par ce que vous connaissez : la marge que vous rapporte un nouveau client. Pas le chiffre d'affaires, la marge, sur une période réaliste.
- Pour une fiduciaire, un client en tenue de comptabilité reste souvent plusieurs années.
- Pour une agence de courtage, un mandat de vente rapporte une commission unique, mais importante.
- Pour une étude d'avocats, un dossier a une valeur très variable selon le domaine de droit.
Prenez une valeur prudente : la marge de la première année, par exemple, plutôt que celle d'un client idéal sur dix ans.
Étape 2 : ce que vous acceptez de payer pour l'obtenir
Décidez quelle part de cette marge vous êtes prêt à investir pour acquérir un client. C'est une décision d'entreprise, pas un calcul : certains acceptent de dépenser la marge de la première année entière pour un client qui restera longtemps, d'autres veulent être rentables dès le premier mandat.
Ce montant, c'est votre coût d'acquisition maximum par client.
Étape 3 : combien de demandes pour un client
Toutes les demandes ne deviennent pas des clients. Sur dix appels ou formulaires, combien aboutissent à un mandat signé ? Vous le savez sans doute à peu près, par expérience.
Divisez votre coût d'acquisition maximum par le nombre de demandes nécessaires pour signer un client. Vous obtenez le coût maximum par demande.
Exemple de raisonnement : si vous signez un client pour trois demandes, et que vous acceptez de payer un certain montant par client, vous pouvez payer au plus le tiers de ce montant par demande.
Étape 4 : ce que coûte un clic chez vous
C'est là qu'il faut des données réelles. Le Planificateur de mots clés de Google Ads, accessible gratuitement depuis un compte, donne pour chaque recherche une fourchette d'enchères estimée dans votre zone. Ce n'est qu'une estimation, mais c'est la vôtre.
Tapez les recherches que feraient vos clients (« fiduciaire » et votre ville, « création Sàrl » et votre ville, « estimation appartement » et votre commune), réglez la zone sur les communes que vous servez, et notez les fourchettes.
Étape 5 : le calcul
Il reste une inconnue : sur cent personnes qui cliquent sur votre annonce, combien vous contactent ? Cela dépend surtout de votre page d'arrivée. Une page claire, qui parle de la même chose que l'annonce et propose un moyen simple de vous joindre, fait beaucoup mieux qu'une page d'accueil générale.
Au départ, vous ne connaissez pas ce taux : c'est précisément ce que le test sert à mesurer. Le calcul devient alors :
- coût par demande = coût par clic ÷ part des visiteurs qui vous contactent ;
- si ce coût par demande est inférieur à votre coût maximum par demande (étape 3), la campagne peut être rentable ;
- s'il est largement supérieur, même avec des hypothèses optimistes, il vaut mieux ne pas lancer de campagne, ou changer de recherches visées.
Comment Google facture
Un point que beaucoup d'annonceurs découvrent avec surprise : le budget se règle par jour, mais il est plafonné au mois. Selon l'aide Google Ads, pour la plupart des campagnes, les dépenses d'un jour donné peuvent aller jusqu'à deux fois le budget quotidien moyen, pour profiter des jours où les recherches sont plus nombreuses. En revanche, sur un mois, vous ne payez pas plus que 30,4 fois votre budget quotidien moyen.
Concrètement, pour un budget mensuel donné, divisez-le par 30,4 : vous obtenez le budget quotidien à saisir. Et ne vous inquiétez pas si un jour dépasse ce montant : c'est prévu, et compensé sur le mois.
Le budget de test
Pour le premier mois, le budget sert à apprendre. Il doit être assez élevé pour acheter assez de clics et obtenir quelques demandes, sinon on ne peut rien conclure. Et assez limité pour que vous puissiez le perdre sans que ce soit grave.
Au bout de deux à trois semaines, on regarde les vrais chiffres : coût par clic réel, part des visiteurs qui ont contacté, coût par demande. Et on décide : continuer, ajuster, ou couper.
Ce qui fait baisser le coût d'une demande
Le coût d'une demande ne dépend pas que des enchères. Trois leviers font souvent plus que le budget :
- les recherches visées : des recherches précises (« création Sàrl Lausanne ») coûtent parfois plus cher au clic, mais amènent des gens décidés ;
- les exclusions : exclure les recherches sans rapport (« emploi fiduciaire », « formation comptable ») évite de payer des clics inutiles ;
- la page d'arrivée : une page qui répond exactement à la recherche transforme davantage de visiteurs en demandes.
En résumé
- Partez de la valeur d'un client, pas d'un budget au hasard.
- Déduisez le coût maximum par demande que vous acceptez.
- Utilisez le Planificateur de mots clés pour vos propres recherches, dans votre zone.
- Testez deux à trois semaines, puis décidez sur vos chiffres réels.
- Budget mensuel ÷ 30,4 = budget quotidien à saisir.
La page Google Ads décrit comment je monte et suis ces campagnes.
Questions fréquentes
Existe-t-il un budget minimum ?
Google n'impose pas de minimum élevé. Mais un budget trop faible ne permet pas d'obtenir assez de clics pour savoir si la campagne fonctionne. Le bon minimum, c'est celui qui achète assez de clics pour espérer quelques demandes par mois, selon le calcul de cet article.
Peut-on payer Google Ads en francs suisses ?
Oui. La devise est choisie à la création du compte, et Google indique qu'elle ne peut plus être modifiée ensuite. Si vous voulez payer en CHF, il faut donc le choisir dès le départ.
Le budget passe-t-il par le prestataire ?
Il ne devrait pas. Chez moi, votre entreprise paie Google directement, sur un compte à son nom. Je facture mon travail à part, en euros.
Combien de temps tester avant de juger ?
Il faut en général deux à trois semaines, et assez de clics, pour que les chiffres veuillent dire quelque chose. Juger sur trois jours ne sert à rien.
Pour aller plus loin
Si vous voulez faire ce calcul avec vos propres chiffres, quinze minutes suffisent. Et si le budget nécessaire n'a pas de sens pour vous, je vous le dirai.