Suisse romande · Fiduciaires

La fiche Google d'une fiduciaire : les réglages qui comptent

Publié le 28 septembre 2026 · 6 min de lecture

Tapez « fiduciaire » suivi du nom de votre ville. Google affiche une carte et trois fiches, avant tous les sites. Si votre fiduciaire n'y est pas, voici les réglages à vérifier, dans l'ordre où ils pèsent.

Ce que Google regarde

Google explique dans son aide que le classement local dépend de trois choses : la pertinence (votre fiche correspond-elle à la recherche ?), la distance (êtes-vous proche de celui qui cherche ?) et la notoriété (êtes-vous connu, bien noté, cité ailleurs ?). Il précise aussi qu'on ne peut pas payer pour améliorer son classement local.

La distance, vous n'y pouvez rien. Tout le reste se règle, et la plupart des fiches de fiduciaires en ligne laissent de la marge sur chacun de ces points.

1. La catégorie principale

C'est le réglage qui pèse le plus sur la pertinence. Google propose plusieurs libellés proches pour votre métier : comptable, expert-comptable, conseiller fiscal, service de comptabilité, et d'autres encore. Les libellés exacts dépendent de ce que Google affiche au moment où vous cherchez.

La règle : la catégorie principale correspond à ce que vous faites le plus, et à ce que vos clients tapent. Si l'essentiel de votre activité est la tenue de comptabilité de PME, une catégorie liée à la comptabilité. Si vous faites surtout des déclarations d'impôts pour particuliers, une catégorie liée au conseil fiscal. Les autres activités vont en catégories secondaires.

Une astuce simple : regardez la catégorie affichée sous le nom des fiduciaires qui sortent devant vous sur votre recherche principale. Ce n'est pas à copier aveuglément, mais c'est une indication de ce que Google associe à cette recherche.

2. Les services, un par un

La section des services est souvent vide, ou remplie de trois mots. C'est pourtant là que vous dites à Google, et à vos clients, tout ce que vous faites :

• tenue de comptabilité et bouclement annuel ;
• gestion des salaires et des assurances sociales ;
• déclarations d'impôts des particuliers et des indépendants ;
• création de sociétés (Sàrl, SA, raison individuelle) ;
• décomptes de TVA ;
• conseil fiscal, successions, gérance, selon votre activité.

Chaque service listé, avec une courte description en mots simples, est une recherche de plus où vous pouvez apparaître. Utilisez les mots de vos clients : « déclaration d'impôts », pas « prestations fiscales pour personnes physiques ».

3. La zone et l'adresse

Si vous recevez vos clients à votre bureau, l'adresse est affichée. Elle doit être exactement la même que sur votre site, sur local.ch, sur search.ch et sur vos documents. Même numéro, même orthographe de rue, même numéro de téléphone. Les écarts sèment le doute chez Google.

Pas de fausse adresse pour apparaître dans une autre ville : une domiciliation sans personnel ni accueil ne donne pas droit à une fiche, et Google les supprime.

4. Les horaires, vraiment à jour

Un client qui appelle pendant les horaires affichés et tombe sur un répondeur ne rappelle pas toujours. Les horaires doivent être justes, y compris les horaires spéciaux : jours fériés cantonaux, fermeture entre Noël et Nouvel An, horaires élargis pendant la saison des déclarations si vous en faites.

5. Les photos

Une fiduciaire vend de la confiance. Les fiches avec seulement un logo, ou des photos de bureaux vides tirées d'une banque d'images, n'aident pas. Ce qui aide :

• l'entrée du bâtiment et la plaque, pour qu'on vous trouve ;
• l'équipe, ou au moins les associés ;
• la salle où vous recevez les clients.

Un téléphone récent suffit. Des photos réelles, même simples, valent mieux que des photos parfaites qui ne vous ressemblent pas.

6. Les avis

La notoriété passe beaucoup par les avis. Google indique qu'un plus grand nombre d'avis et de notes positives peut améliorer le classement local. Et vos futurs clients les lisent tous.

Les clients d'une fiduciaire sont souvent satisfaits, mais ils n'y pensent pas. Il suffit de leur demander au bon moment : à la remise des comptes annuels, quand la déclaration est déposée, après l'inscription d'une société au registre du commerce. Un message court, avec le lien direct vers la fenêtre d'avis.

Deux règles : demander à tous les clients, pas seulement aux plus contents, et ne rien offrir en échange. Google l'exige. Et dans vos réponses aux avis, jamais de montant, de chiffre ou de détail de situation : ce sont des données personnelles, protégées par la nLPD depuis le 1er septembre 2023.

7. Le lien vers le site et la prise de rendez-vous

La fiche doit mener vers une page de votre site qui confirme ce que la fiche promet : vos services, votre zone, votre équipe, et un moyen simple de vous contacter. Si vous avez un outil de prise de rendez-vous en ligne, ajoutez son lien sur la fiche.

Par où commencer ?

Si vous ne deviez faire qu'une chose cette semaine : vérifier la catégorie principale et remplir la liste des services. Ce sont les deux réglages les plus négligés, et ceux qui ont le plus d'effet sur les recherches où vous devriez apparaître.

La page fiduciaires en Suisse romande décrit le reste : périodes chargées, création de sociétés, publicité.

Questions fréquentes

Combien de temps avant de voir un changement ?

Certains réglages, comme la catégorie principale, peuvent changer votre position en quelques jours ou semaines. Les avis agissent sur plusieurs mois. Google ne donne pas de délai, et rien n'est garanti.

Peut-on mettre « fiduciaire Lausanne » dans le nom de la fiche ?

Non, si ce n'est pas le vrai nom de votre entreprise. Google demande d'utiliser le nom réel, tel qu'il figure sur votre enseigne et vos documents. Ajouter des mots-clés au nom peut entraîner la suspension de la fiche.

Faut-il publier régulièrement sur la fiche ?

C'est utile, sans être décisif. Une publication par mois suffit : une nouvelle collaboratrice, un rappel avant la saison des déclarations, un changement d'horaires.

Et si ma fiche a été créée par quelqu'un d'autre ?

On peut en revendiquer la propriété depuis Google, avec une procédure de validation. C'est souvent la première chose à régler : sans accès, on ne peut rien modifier.