Suisse romande · Annuaires

local.ch, search.ch ou Google : où une PME romande doit-elle être présente ?

Publié le 28 septembre 2026 · 6 min de lecture

En Suisse, une entreprise apparaît souvent sur local.ch et search.ch sans l'avoir demandé. Faut-il y investir, ou tout miser sur la fiche Google ? La réponse courte : les deux, mais pas avec le même effort.

Qui est qui

local.ch et search.ch sont les deux grands annuaires en ligne de Suisse. Ils sont nés séparément, mais depuis le 1er juillet 2015, ils appartiennent tous deux à localsearch, nom commercial de Swisscom Directories SA, filiale de Swisscom. Une inscription y alimente en pratique les deux plateformes.

La fiche Google (Google Business Profile) est la fiche qui apparaît sur la carte et à droite des résultats quand on tape votre nom, ou votre métier et votre ville. Elle est gratuite, et c'est vous qui la gérez.

Les deux ne jouent pas le même rôle. Les annuaires sont des sites où l'on va chercher une entreprise. La fiche Google est ce qui s'affiche sur le moteur de recherche lui-même, souvent avant tout site, annuaires compris.

Ce que fait la fiche Google

Quand quelqu'un tape « fiduciaire Lausanne » ou « régie Sion », Google affiche une carte avec trois fiches, puis les résultats classiques. Les trois fiches reçoivent une grande part de l'attention : note, nombre d'avis, horaires, bouton d'appel, itinéraire.

C'est pourquoi la fiche Google est, pour la plupart des PME, l'élément à soigner en premier. Elle est gratuite, elle s'affiche au bon endroit, et presque tous ses réglages sont entre vos mains : catégorie, services, zone, photos, horaires, réponses aux avis.

Ce que font local.ch et search.ch

Les annuaires suisses gardent un public. Certaines personnes, souvent plus âgées ou habituées à l'annuaire téléphonique, cherchent directement sur local.ch ou search.ch. Et les pages de ces annuaires apparaissent elles-mêmes dans les résultats de Google, parfois devant le site de l'entreprise.

Ils ont aussi un rôle moins visible : ils confirment vos coordonnées. Google croise les informations qu'il trouve sur le web. Si votre nom, votre adresse et votre téléphone sont identiques sur votre fiche, votre site et les annuaires, tout est cohérent. S'ils divergent (ancien numéro, ancienne adresse, nom écrit autrement), le doute s'installe.

Selon localsearch, l'inscription de base pour les entreprises est gratuite. Des offres payantes permettent plus de visibilité.

Dans quel ordre

Pour une PME de Suisse romande, je recommande cet ordre :

• D'abord la fiche Google : la revendiquer si ce n'est pas fait, puis régler la catégorie, les services, les horaires, les photos, et répondre aux avis.
• Ensuite, vérifier les annuaires : chercher votre entreprise sur local.ch et search.ch, corriger ce qui est faux, compléter l'inscription de base (horaires, site internet, description).
• Puis le site : les mêmes coordonnées, écrites exactement de la même façon, sur chaque page.
• Enfin, les offres payantes, seulement si vous avez une raison précise d'y croire, et un moyen de mesurer ce qu'elles rapportent.

La cohérence avant tout

Le travail le plus rentable n'est pas d'être présent partout, mais d'être cohérent partout. Quelques points à vérifier :

• le nom exact de l'entreprise, avec ou sans la forme juridique, mais toujours le même ;
• l'adresse, avec la même orthographe de rue et le même numéro ;
• le numéro de téléphone principal ;
• le site internet, avec la même adresse (avec ou sans « www », mais toujours la même).

Un déménagement ou un changement de numéro doit être répercuté partout le même jour : fiche Google, annuaires, site, signature e-mail, documents.

Se méfier des faux annuaires

Les PME reçoivent régulièrement des courriers ou des appels proposant une inscription dans un annuaire, parfois présentée comme une simple mise à jour. Certaines de ces offres engagent pour plusieurs années, à un prix élevé. Avant de signer :

• vérifier qui est l'expéditeur ;
• lire la durée et les conditions de résiliation ;
• ne rien accepter au téléphone.

Une inscription de base sur local.ch et search.ch ne demande pas de signer un contrat payant.

Et les autres annuaires ?

Il existe beaucoup d'autres annuaires et plateformes. Pour la plupart des PME, ils apportent peu. L'exception : les plateformes propres à votre métier, là où vos clients cherchent réellement (portails immobiliers pour une agence, par exemple). Là, la présence compte, mais c'est une autre logique : ces plateformes vous présentent sous leur marque, pas sous la vôtre.

En résumé

• La fiche Google d'abord : gratuite, visible, entièrement réglable.
• local.ch et search.ch ensuite : vérifier, corriger, compléter l'inscription de base.
• Des coordonnées identiques partout.
• Les offres payantes seulement avec une raison et une mesure.

La page Suisse romande décrit le retour gratuit sur votre fiche Google.

Questions fréquentes

L'inscription sur local.ch est-elle payante ?

Une inscription de base pour les entreprises est gratuite, selon localsearch. Des offres payantes existent pour plus de visibilité. Avant de signer quoi que ce soit, demandez-vous ce que vous en attendez, et comment vous le mesurerez.

local.ch et search.ch, c'est la même chose ?

Ce sont deux plateformes distinctes, mais elles appartiennent au même groupe, localsearch (Swisscom Directories SA), depuis 2015. Une même inscription alimente les deux.

La fiche Google suffit-elle ?

Pour être trouvé sur Google, c'est l'élément central. Mais une partie de vos clients utilise les annuaires suisses, et des coordonnées cohérentes partout renforcent la confiance, chez Google comme chez vos clients.

J'ai reçu une offre d'annuaire par téléphone, que faire ?

Ne rien signer au téléphone. Demandez l'offre par écrit, vérifiez qui l'envoie, et lisez les conditions de durée et de résiliation. Certaines offres d'annuaires inconnus imitent des annuaires connus.